江西市場研究TMC是商旅管理公司(Travel Management Companies)的英文簡稱,即商旅代理公司。是指企業在專業差旅管理服務團隊的協助下對差旅活動進行整體規劃全面執行監控,優化差旅管理流程與政策,整體采購資源,從而在不影響業務開展和出行體驗的前提下,江西市場調查降低差旅成本并提高出行效率。國外差旅代理商行業起步較早,也較為成熟,如:美國運通、英國BIT、卡爾森、BCD、HRG等公司已從事該行業有幾十年了。
通(tong)過對中(zhong)(zhong)國(guo)TMC行(xing)業市(shi)場進行(xing)調研分(fen)析,發(fa)(fa)現(xian)目(mu)前(qian)整個(ge)行(xing)業發(fa)(fa)展呈(cheng)現(xian)以下(xia)(xia)特點:中(zhong)(zhong)國(guo)使用(yong)(yong)差(cha)旅(lv)管(guan)理的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業少(shao)于10%,成(cheng)熟市(shi)場如(ru)美國(guo)的(de)(de)(de)普及率已經達到40%以上。中(zhong)(zhong)國(guo)TMC行(xing)業目(mu)前(qian)仍處于發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)初級階段(duan),TMC業務的(de)(de)(de)普及率依然較(jiao)(jiao)低。國(guo)內TMC行(xing)業參與(yu)者眾多,包(bao)括國(guo)外大(da)型TMC的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)合資(zi)公(gong)(gong)司、部分(fen)OTA、傳統(tong)旅(lv)行(xing)社(she)、傳統(tong)機票代(dai)理商(shang)、航空公(gong)(gong)司和部分(fen)商(shang)業銀行(xing)等,但(dan)行(xing)業的(de)(de)(de)集中(zhong)(zhong)度(du)很低,前(qian)四(si)名TMC的(de)(de)(de)市(shi)場份額僅為16%左右(you)。中(zhong)(zhong)國(guo)目(mu)前(qian)行(xing)業發(fa)(fa)展水平不高,除了行(xing)業前(qian)幾名之外,大(da)部分(fen)的(de)(de)(de)TMC服(fu)務還局限在(zai)旅(lv)行(xing)預(yu)訂(ding)環節(jie)(jie)的(de)(de)(de)其(qi)中(zhong)(zhong)一(yi)個(ge)或多個(ge)方面,旅(lv)行(xing)支(zhi)付以及后續(xu)的(de)(de)(de)報(bao)銷和數據分(fen)析反饋環節(jie)(jie)涉及較(jiao)(jiao)淺。在(zai)預(yu)訂(ding)方式上,TMC企(qi)(qi)業基本(ben)上使用(yong)(yong)人工線(xian)下(xia)(xia)服(fu)務的(de)(de)(de)方式,在(zai)線(xian)預(yu)訂(ding)系統(tong)的(de)(de)(de)開發(fa)(fa)和使用(yong)(yong)程度(du)都相對較(jiao)(jiao)低。隨(sui)著(zhu)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業差(cha)旅(lv)管(guan)理意識的(de)(de)(de)提高,越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業向TMC尋求專業的(de)(de)(de)幫助(zhu),以期節(jie)(jie)約差(cha)旅(lv)成(cheng)本(ben),進而(er)提升企(qi)(qi)業差(cha)旅(lv)旅(lv)行(xing)管(guan)理水平與(yu)資(zi)源整合能力(li)。