消費者研究
消(xiao)費態(tai)(tai)度,是消(xiao)費者(zhe)對(dui)某一(yi)產品(pin)/服務 所持有(you)的一(yi)種比(bi)較穩定的 贊同(tong)(tong)或不贊同(tong)(tong)的內在心理狀態(tai)(tai)。

滿意度研究
它是(shi)近年來一種新興(xing)的(de)(de)調查技(ji)術(shu) 這(zhe)種調查的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)考察消(xiao) 費者對企(qi)業產(chan)品和(he)服(fu)務的(de)(de)滿意程度(du)
