問卷調研是從受訪者獲取數據和將數據傳達給調研人員的主要渠道。這種渠道扮演兩種溝通角度:(1)它必須向受訪者傳遞調研人員想要問什么;(2)它還必須向調研人員傳遞受訪者想要表達什么。
世上沒有設計問卷的標準方法,可以把設計看成由相互聯系的步驟按順序組成的過程。一旦對項目所需的數據有清晰的定義,就可將其轉化成一套大致的問題。一份簡單的調研問卷一般包括以下幾個部分:
1、 問卷前言
問卷前言主要包括調研目的、意義及對答題要求進行說明。
? 問卷標題:一般包括調查對象、調查內容等方面。題目要寫清楚調查的范圍和方向,點出調查問卷的目的和內容。要讓人一目了然,增加被調查者的興趣。
? 開場白
? 調查基本信息:問卷編號、調查員姓名、調查地點、調查時間、被訪者姓名、被訪者聯系方式
? 其他信息(配額表等)
2、 尋找合適的目標受訪者
? 問卷調查行規條件:非敏感行業人士、近期未接受過類似調查
? 甄別題設置:年齡、性別、收入、某產品購買者
3、 問卷主體
江西市場調查所要收集的主要信息,問卷和核心部分。
? 背景信息:人口特征(性別、年齡、學歷、職業、收入、婚姻……)、生活特征(業余互動、空間時間支配、收入支配情況……)
? 主題問卷:消費習慣、產品研究、價格研究、價格研究、品牌認知、顧客滿意度。
4、 結束語
在數據收集結束之后,問卷最后一部分出現的內容,對被訪對象表示感謝的簡短表述。 結束語為此次調查活動的重要性和對被訪者的感謝。