消費者研究
消費態(tai)(tai)度,是消費者(zhe)對(dui)某一產(chan)品/服(fu)務 所持有的(de)一種(zhong)比較(jiao)穩定的(de) 贊同或不(bu)贊同的(de)內(nei)在心理狀態(tai)(tai)。

滿意度研究
它是(shi)近年來一種新興的(de)(de)調(diao)查(cha)(cha)技(ji)術 這種調(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)考察消 費(fei)者(zhe)對(dui)企業(ye)產品(pin)和服務的(de)(de)滿意(yi)程度
