消費者研究
消費態度(du),是消費者對某一(yi)(yi)產品/服務 所持(chi)有的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種比較穩定的(de)(de)(de) 贊同或(huo)不贊同的(de)(de)(de)內在心理狀態。

滿意度研究
它是近年(nian)來一種新興(xing)的(de)(de)調(diao)查(cha)技術 這種調(diao)查(cha)的(de)(de)目的(de)(de)是考(kao)察(cha)消(xiao) 費者對企業產品和服(fu)務的(de)(de)滿意程(cheng)度
