消費者研究
消費態(tai)(tai)度,是消費者對某一產品/服務(wu) 所持有的(de)(de)一種比較穩定的(de)(de) 贊(zan)同(tong)或不(bu)贊(zan)同(tong)的(de)(de)內在心(xin)理狀態(tai)(tai)。

滿意度研究
它是(shi)(shi)近年(nian)來(lai)一(yi)種(zhong)新興(xing)的(de)調查(cha)技術 這種(zhong)調查(cha)的(de)目的(de)是(shi)(shi)考察消 費者(zhe)對企業產品(pin)和(he)服務的(de)滿意程度(du)
