消費者研究
消(xiao)費(fei)態(tai)度,是(shi)消(xiao)費(fei)者對某一產品/服務 所(suo)持(chi)有(you)的一種比較穩定的 贊(zan)同(tong)(tong)或(huo)不(bu)贊(zan)同(tong)(tong)的內在心理狀態(tai)。

滿意度研究
它(ta)是(shi)近年(nian)來(lai)一種(zhong)新興的(de)調查技術 這種(zhong)調查的(de)目的(de)是(shi)考察消 費者(zhe)對(dui)企業產品和服務的(de)滿意程度
