消費者研究
消費(fei)態(tai)度,是(shi)消費(fei)者對某一(yi)產品/服(fu)務 所(suo)持有的(de)一(yi)種比較穩定的(de) 贊(zan)同或不贊(zan)同的(de)內在心理狀(zhuang)態(tai)。

滿意度研究
它是(shi)近(jin)年來一種(zhong)新(xin)興的調(diao)查技(ji)術 這種(zhong)調(diao)查的目的是(shi)考察消 費(fei)者對企業產(chan)品(pin)和(he)服務的滿意程度

神秘顧客研究
神(shen)秘顧(gu)客(ke)調(diao)查(cha)運用(yong)專業的(de)記(ji)錄工具(ju) 準確(que)記(ji)錄受訪人員的(de)現(xian)場表現(xian)
