消費者研究
消(xiao)費(fei)(fei)態度,是消(xiao)費(fei)(fei)者對某一(yi)產品/服務 所持有的(de)一(yi)種比(bi)較穩定的(de) 贊(zan)同或不贊(zan)同的(de)內(nei)在心理狀態。

滿意度研究
它(ta)是(shi)近年(nian)來一(yi)種(zhong)新(xin)興的(de)調查(cha)技術 這種(zhong)調查(cha)的(de)目的(de)是(shi)考(kao)察消 費者(zhe)對企業產品和(he)服務的(de)滿意(yi)程度
