消費者研究
消費(fei)態度(du),是(shi)消費(fei)者對某(mou)一(yi)產品/服務(wu) 所持有(you)的一(yi)種比較穩(wen)定的 贊(zan)同或不贊(zan)同的內(nei)在(zai)心理狀態。

滿意度研究
它是近年(nian)來一(yi)種(zhong)新興的(de)(de)調(diao)查技術 這種(zhong)調(diao)查的(de)(de)目的(de)(de)是考察消 費者對企業產(chan)品和(he)服(fu)務(wu)的(de)(de)滿意程(cheng)度
