消費者研究
消費(fei)態(tai)度,是消費(fei)者對某一(yi)產(chan)品/服務 所持有(you)的(de)一(yi)種比較(jiao)穩(wen)定的(de) 贊(zan)(zan)同或不贊(zan)(zan)同的(de)內在心(xin)理狀(zhuang)態(tai)。

滿意度研究
它是(shi)近年來(lai)一(yi)種(zhong)新興的調(diao)查技術(shu) 這種(zhong)調(diao)查的目的是(shi)考察(cha)消 費(fei)者對企業產品和服(fu)務的滿意(yi)程度(du)
