消費者研究
消費態(tai)度,是消費者(zhe)對某一(yi)產品(pin)/服(fu)務 所(suo)持有的(de)一(yi)種比較穩(wen)定的(de) 贊同(tong)或不贊同(tong)的(de)內(nei)在心(xin)理狀態(tai)。

滿意度研究
它是(shi)(shi)近年來一(yi)種新興的(de)調(diao)查(cha)技術 這種調(diao)查(cha)的(de)目的(de)是(shi)(shi)考(kao)察(cha)消 費(fei)者對企業產品和服務的(de)滿(man)意程度
