消費者研究
消費(fei)態度(du),是(shi)消費(fei)者對某一產品/服務 所(suo)持有(you)的一種比較穩定(ding)的 贊(zan)同(tong)或不贊(zan)同(tong)的內在心(xin)理狀(zhuang)態。

滿意度研究
它(ta)是(shi)近年來(lai)一種(zhong)新興的(de)(de)調(diao)(diao)查技術 這種(zhong)調(diao)(diao)查的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)考察消 費者(zhe)對企(qi)業(ye)產(chan)品和服(fu)務的(de)(de)滿意程(cheng)度(du)
