消費者研究
消(xiao)費態(tai)(tai)度(du),是消(xiao)費者對某一產品/服務 所持(chi)有的(de)(de)(de)一種比(bi)較穩定的(de)(de)(de) 贊(zan)同或不贊(zan)同的(de)(de)(de)內在心(xin)理(li)狀態(tai)(tai)。

滿意度研究
它(ta)是近年(nian)來一種(zhong)新(xin)興的調(diao)查(cha)技術 這種(zhong)調(diao)查(cha)的目的是考察消 費者對企業產品和(he)服務的滿(man)意程(cheng)度(du)
