消費者研究
消(xiao)費(fei)(fei)態度(du),是消(xiao)費(fei)(fei)者對某(mou)一產(chan)品/服務 所(suo)持有的(de)(de)一種比較穩(wen)定的(de)(de) 贊同(tong)或(huo)不贊同(tong)的(de)(de)內在(zai)心理狀(zhuang)態。

滿意度研究
它是(shi)近(jin)年來一種(zhong)(zhong)新興的(de)調(diao)查技術(shu) 這種(zhong)(zhong)調(diao)查的(de)目的(de)是(shi)考察(cha)消(xiao) 費者對企業(ye)產品和服務的(de)滿意程度(du)
