消費者研究
消(xiao)費態度(du),是消(xiao)費者(zhe)對某一(yi)(yi)產品(pin)/服務 所持有的(de)一(yi)(yi)種比較穩(wen)定的(de) 贊同(tong)或(huo)不(bu)贊同(tong)的(de)內在心理(li)狀態。

滿意度研究
它是近年(nian)來一種(zhong)(zhong)新興的(de)(de)調查技術 這種(zhong)(zhong)調查的(de)(de)目的(de)(de)是考察消 費(fei)者(zhe)對(dui)企業產(chan)品和服(fu)務(wu)的(de)(de)滿意程(cheng)度
