消費者研究
消(xiao)費態度,是消(xiao)費者對某(mou)一(yi)產品(pin)/服務 所持有的(de)(de)一(yi)種(zhong)比較穩定(ding)的(de)(de) 贊(zan)同或(huo)不贊(zan)同的(de)(de)內在心(xin)理狀(zhuang)態。

滿意度研究
它(ta)是近年來(lai)一種新興(xing)的(de)(de)調查技術 這(zhe)種調查的(de)(de)目的(de)(de)是考察消 費(fei)者對企業產(chan)品和(he)服務(wu)的(de)(de)滿意(yi)程度
