消費者研究
消(xiao)費態(tai)度,是消(xiao)費者(zhe)對某一(yi)產品(pin)/服務(wu) 所(suo)持(chi)有的(de)一(yi)種(zhong)比(bi)較穩定的(de) 贊同或不贊同的(de)內在(zai)心(xin)理狀態(tai)。

滿意度研究
它(ta)是(shi)近年來一(yi)種(zhong)新興(xing)的(de)調(diao)(diao)查技術 這(zhe)種(zhong)調(diao)(diao)查的(de)目的(de)是(shi)考察消 費者(zhe)對企(qi)業(ye)產(chan)品和服務的(de)滿意程度
