消費者研究
消(xiao)費(fei)(fei)態(tai)(tai)度,是消(xiao)費(fei)(fei)者對某一產(chan)品/服務 所持有的(de)一種比(bi)較穩(wen)定的(de) 贊(zan)同或不(bu)贊(zan)同的(de)內在(zai)心理(li)狀態(tai)(tai)。

神秘顧客研究
神(shen)秘顧(gu)客調(diao)查運(yun)用專業(ye)的記錄工(gong)具(ju) 準(zhun)確記錄受訪(fang)人員(yuan)的現(xian)場(chang)表現(xian)
