消費者研究
消(xiao)費態(tai)度,是消(xiao)費者對某一(yi)產(chan)品/服務 所持有(you)的一(yi)種比較穩定的 贊同(tong)或不贊同(tong)的內在心理狀態(tai)。

滿意度研究
它(ta)是近年來(lai)一(yi)種新興的(de)調(diao)(diao)查(cha)技術 這種調(diao)(diao)查(cha)的(de)目的(de)是考察消 費(fei)者(zhe)對企業產(chan)品(pin)和(he)服務的(de)滿意程(cheng)度
