消費者研究
消費(fei)態(tai)(tai)度,是消費(fei)者(zhe)對某(mou)一產(chan)品/服(fu)務 所持有的(de)一種(zhong)比較穩定的(de) 贊同(tong)或不贊同(tong)的(de)內在(zai)心理狀態(tai)(tai)。

滿意度研究
它(ta)是(shi)近年來一(yi)種(zhong)新興的(de)(de)調(diao)查(cha)(cha)技術 這(zhe)種(zhong)調(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是(shi)考察消 費者對(dui)企(qi)業產品和服務的(de)(de)滿意程(cheng)度
