消費者研究
消費態(tai)度,是消費者對某一(yi)產(chan)品/服務 所(suo)持有的(de)(de)(de)一(yi)種比較(jiao)穩定的(de)(de)(de) 贊(zan)同(tong)或(huo)不贊(zan)同(tong)的(de)(de)(de)內(nei)在心理狀態(tai)。

滿意度研究
它是近(jin)年(nian)來一種新興的(de)調(diao)查(cha)技術 這種調(diao)查(cha)的(de)目的(de)是考察消 費(fei)者對企業產品和服務的(de)滿意程度(du)
