消費者研究
消費(fei)態度,是消費(fei)者對(dui)某一(yi)產(chan)品/服務 所持(chi)有的(de)一(yi)種比較穩定的(de) 贊同或不贊同的(de)內(nei)在心理(li)狀(zhuang)態。

滿意度研究
它是近年來一種新興的(de)(de)調查(cha)技(ji)術(shu) 這種調查(cha)的(de)(de)目的(de)(de)是考(kao)察消 費者對企業產品和服務的(de)(de)滿意程(cheng)度

神秘顧客研究
神秘顧客調查(cha)運(yun)用專業(ye)的(de)(de)記錄(lu)工具 準(zhun)確記錄(lu)受訪人(ren)員(yuan)的(de)(de)現(xian)場表現(xian)
