消費者研究
消費態(tai)度,是消費者對某一(yi)產(chan)品/服務 所(suo)持(chi)有的一(yi)種比較穩定的 贊同(tong)或(huo)不(bu)贊同(tong)的內在心理狀態(tai)。

滿意度研究
它(ta)是近(jin)年來一種(zhong)新(xin)興(xing)的(de)調查(cha)技(ji)術(shu) 這種(zhong)調查(cha)的(de)目的(de)是考(kao)察(cha)消(xiao) 費者對企業產(chan)品(pin)和服務(wu)的(de)滿意程度(du)
