消費者研究
消(xiao)費(fei)態度,是消(xiao)費(fei)者對(dui)某一產品/服務 所持有的(de)(de)一種比(bi)較穩定的(de)(de) 贊同(tong)或(huo)不(bu)贊同(tong)的(de)(de)內在心理狀態。

滿意度研究
它是近年(nian)來一(yi)種(zhong)新(xin)興的(de)調(diao)查(cha)技術(shu) 這(zhe)種(zhong)調(diao)查(cha)的(de)目的(de)是考(kao)察消 費者對企業(ye)產品和服務(wu)的(de)滿意程(cheng)度
