消費者研究
消(xiao)費(fei)態度,是消(xiao)費(fei)者對某一產品/服務(wu) 所(suo)持有的一種比較穩(wen)定的 贊(zan)同或不贊(zan)同的內在心(xin)理狀態。

滿意度研究
它(ta)是(shi)近年(nian)來一種(zhong)新興(xing)的調(diao)查(cha)技術 這種(zhong)調(diao)查(cha)的目(mu)的是(shi)考(kao)察(cha)消(xiao) 費者對企(qi)業產品和服務(wu)的滿(man)意程度(du)
