消費者研究
消(xiao)費(fei)態度,是消(xiao)費(fei)者對某(mou)一產品/服務 所持有(you)的(de)(de)一種比較穩定的(de)(de) 贊同或不贊同的(de)(de)內在心理狀(zhuang)態。

滿意度研究
它是(shi)近年來一種(zhong)(zhong)新興(xing)的(de)調(diao)查(cha)技術 這種(zhong)(zhong)調(diao)查(cha)的(de)目的(de)是(shi)考(kao)察消 費(fei)者對企業產品和(he)服務的(de)滿意程度
