消費者研究
消費(fei)態度,是消費(fei)者對某(mou)一產品/服務 所持有的(de)一種比(bi)較穩定的(de) 贊(zan)同(tong)或不贊(zan)同(tong)的(de)內(nei)在心(xin)理狀態。

滿意度研究
它(ta)是近年來一種(zhong)新興的(de)(de)調查(cha)技術 這(zhe)種(zhong)調查(cha)的(de)(de)目的(de)(de)是考察消(xiao) 費者對企業(ye)產品和服務(wu)的(de)(de)滿意(yi)程(cheng)度
