消費者研究
消(xiao)費(fei)態度,是(shi)消(xiao)費(fei)者對某(mou)一(yi)產品/服(fu)務 所持有的(de)(de)一(yi)種比較穩定的(de)(de) 贊同(tong)或不(bu)贊同(tong)的(de)(de)內在心(xin)理(li)狀態。

滿意度研究
它是近年來一(yi)種新興(xing)的(de)(de)調查技術(shu) 這種調查的(de)(de)目的(de)(de)是考(kao)察消 費者(zhe)對企業(ye)產品和服務的(de)(de)滿意程(cheng)度
