消費者研究
消(xiao)費(fei)態度,是消(xiao)費(fei)者對某一(yi)產(chan)品(pin)/服務 所持有(you)的一(yi)種比(bi)較穩定的 贊同或不贊同的內在(zai)心理狀態。

滿意度研究
它(ta)是近年來一種新興的(de)(de)調查(cha)技術 這種調查(cha)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是考察消 費者對企業(ye)產品和服務的(de)(de)滿意程度

神秘顧客研究
神秘(mi)顧客(ke)調(diao)查運用(yong)專業(ye)的(de)記(ji)(ji)錄工具 準確記(ji)(ji)錄受訪人員(yuan)的(de)現(xian)場(chang)表(biao)現(xian)
