消費者研究
消(xiao)費(fei)態度,是消(xiao)費(fei)者對某(mou)一產品/服務 所持有的(de)一種比(bi)較穩定的(de) 贊同(tong)或不(bu)贊同(tong)的(de)內(nei)在心(xin)理(li)狀態。

滿意度研究
它是近年來一種(zhong)新興(xing)的(de)調(diao)(diao)查技術 這(zhe)種(zhong)調(diao)(diao)查的(de)目(mu)的(de)是考察消 費者對(dui)企業產品和服務的(de)滿意(yi)程(cheng)度
