消費者研究
消費(fei)態(tai)度,是消費(fei)者(zhe)對某一(yi)產品/服(fu)務 所持有(you)的(de)(de)一(yi)種比較穩定的(de)(de) 贊同或不贊同的(de)(de)內在心(xin)理狀態(tai)。

滿意度研究
它(ta)是(shi)(shi)近(jin)年(nian)來一種(zhong)(zhong)新興的(de)調查技術 這(zhe)種(zhong)(zhong)調查的(de)目的(de)是(shi)(shi)考察消 費者(zhe)對(dui)企(qi)業產品和服務(wu)的(de)滿意程度
