消費者研究
消(xiao)費態度(du),是(shi)消(xiao)費者對(dui)某一(yi)產品/服務 所(suo)持有的(de)一(yi)種比較穩(wen)定(ding)的(de) 贊(zan)同或不贊(zan)同的(de)內在心理狀態。

滿意度研究
它是(shi)近年來(lai)一(yi)種新興的(de)調(diao)查技術 這(zhe)種調(diao)查的(de)目的(de)是(shi)考察消(xiao) 費者對企業產(chan)品和服務的(de)滿(man)意程度

神秘顧客研究
神秘(mi)顧(gu)客(ke)調(diao)查運用專(zhuan)業的(de)記錄(lu)工具 準確記錄(lu)受(shou)訪人員(yuan)的(de)現(xian)場表現(xian)
