消費者研究
消費(fei)態(tai)度,是消費(fei)者對某一產品/服務 所持有(you)的(de)(de)一種比(bi)較(jiao)穩定的(de)(de) 贊同(tong)或不贊同(tong)的(de)(de)內(nei)在心(xin)理(li)狀態(tai)。

滿意度研究
它是近(jin)年(nian)來(lai)一種(zhong)新興的(de)(de)調查技術 這種(zhong)調查的(de)(de)目的(de)(de)是考(kao)察消 費者對企(qi)業(ye)產品和服務的(de)(de)滿(man)意程度
