消費者研究
消(xiao)費態度(du),是(shi)消(xiao)費者對某一(yi)產(chan)品(pin)/服務 所持有的一(yi)種比較穩定(ding)的 贊(zan)同或(huo)不贊(zan)同的內(nei)在心理狀態。

滿意度研究
它是近年(nian)來一種(zhong)新興的(de)(de)(de)調(diao)查(cha)技術 這種(zhong)調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是考(kao)察(cha)消(xiao) 費者對企業產品(pin)和服務的(de)(de)(de)滿意程度(du)
