消費者研究
消(xiao)費(fei)(fei)態(tai)度(du),是消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對某一產(chan)品/服務 所持有(you)的(de)一種比較穩定的(de) 贊同(tong)或不贊同(tong)的(de)內在心理(li)狀(zhuang)態(tai)。

滿意度研究
它是近年來一種(zhong)新興的(de)(de)調(diao)查技術(shu) 這(zhe)種(zhong)調(diao)查的(de)(de)目的(de)(de)是考察消 費者對(dui)企(qi)業產品和(he)服務(wu)的(de)(de)滿意程度
